Terms of service

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsze Warunki świadczenia usług („Warunki”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez firmę 14TH STREET SP. Z O.O. z siedzibą w Warszawie, ul. Grzybowska 2 lok 31, 00-131 Warszawa, KRS 0001114607, REGON 529090350, NIP 5253009413.
1.2. Korzystając ze sklepu, użytkownik akceptuje niniejsze Warunki. Jeśli użytkownik nie zgadza się z Warunkami, powinien zaprzestać korzystania ze sklepu.
1.3. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: hello@cafefourteen.com 

2. Zakres usług

2.1. Sklep internetowy oferuje sprzedaż detaliczną produktów, takich jak kawa, herbata, matcha, magazyny oraz książki.
2.2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zgodne z obowiązującymi normami.
2.3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany oferty, w tym cen produktów oraz dostępności, bez wcześniejszego powiadomienia.

3. Rejestracja i korzystanie z konta

3.1. Klient może dokonać zakupów jako zarejestrowany użytkownik lub bez rejestracji.
3.2. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych osobowych, w tym adresu e-mail, oraz zaakceptowania niniejszych Warunków.
3.3. Klient zobowiązuje się do utrzymania poufności danych logowania do konta.

4. Składanie zamówień

4.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
4.2. Złożenie zamówienia wymaga wyboru produktów, dodania ich do koszyka oraz dokonania płatności zgodnie z dostępnymi metodami.
4.3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędów technicznych lub braków w magazynie.

4.4. Realizacja zamówienia trwa 2-5 dni roboczych.

5. Płatności

5.1. Sklep akceptuje następujące metody płatności:

• przelew bankowy,
• płatności online (np. PayU, Przelewy24),
• płatności kartą.
  5.2. Płatność musi zostać zrealizowana w ciągu 3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.

6. Dostawa

6.1. Produkty dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.
6.2. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody dostawy i podane podczas składania zamówienia.
6.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

7. Zwroty i reklamacje

7.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7.2. Reklamacje dotyczące wad produktów należy zgłaszać na adres e-mail sklepu, podając szczegóły problemu oraz dowód zakupu.
7.3. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji znajdują się w Polityce Zwrotów sklepu.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
8.2. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane osobowe, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej sklepu.
9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
9.3. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze sklepu będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Polityka zwrotów

1. Prawo odstąpienia od umowy

1.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
1.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail sklepu hello@cafefourteen.com

1.3 Jeżeli przedmiot zwracany spełnia warunki zwrotu z punktu 2, należy odesłać przedmiot na adres: 

14TH STREET SP. Z O.O.
ul. Koszykowa 14/1a, 00-564 Warszawa

1.4 Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przedmiotu.

2. Warunki zwrotu

2.1. Produkt podlegający zwrotowi musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym, kompletnym i w oryginalnym opakowaniu.
2.2. Klient jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości produktu wynikające z jego używania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
2.3. Zwrot produktów spożywczych jest możliwy tylko w przypadku, gdy produkty te nie zostały otwarte ani uszkodzone.

3. Procedura zwrotu

3.1. Klient powinien odesłać produkt na adres wskazany przez sklep w terminie do 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3.2. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że sklep postanowi inaczej.
3.3 Sklep dokona zwrotu należności w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

4. Zwrot środków

4.1. Zwrot środków następuje w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
4.2. Sklep może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

5.1. Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta,
• produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone (np. produkty szybko psujące się),
• produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

6. Kontakt

6.1. Wszelkie pytania dotyczące zwrotów należy kierować na adres e-mail sklepu: hello@cafefourteen.com
6.2. Sklep zastrzega sobie prawo do indywidualnego rozpatrywania spraw związanych z odstąpieniem od umowy i zwrotami.