Shipping policy

Polityka wysyłki sklepu internetowego 14TH STREET SP. Z O.O.

1. Obszar dostawy

1.1. Sklep internetowy realizuje dostawy na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.
1.2. W przypadku zamówień międzynarodowych klient powinien skontaktować się ze sklepem w celu ustalenia możliwości i kosztów wysyłki.

2. Metody dostawy

2.1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:

• firm kurierskich,
• paczkomatów InPost.
  2.2. Klient wybiera preferowaną metodę dostawy podczas składania zamówienia.

3. Koszty dostawy

3.1. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody dostawy oraz wagi zamówienia i są podawane w trakcie składania zamówienia.
3.2. W przypadku zamówień o wartości powyżej określonej kwoty (np. 300 PLN), dostawa może być darmowa – zgodnie z aktualną ofertą sklepu.

4. Czas realizacji zamówienia

4.1. Zamówienia są realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie sklepu.
4.2. Czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy i wynosi zazwyczaj:

• 1-2 dni robocze dla przesyłek kurierskich,
• 2-3 dni robocze dla paczkomatów.
  4.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub innych podmiotów realizujących dostawy.

5. Śledzenie przesyłek

5.1. Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje numer przesyłki umożliwiający śledzenie statusu dostawy.
5.2. Informacje o przesyłce są dostępne na stronie przewoźnika.

6. Odbiór przesyłki

6.1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru.
6.2. W przypadku uszkodzenia opakowania lub innych zastrzeżeń, klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub zgłosić problem w punkcie odbioru paczkomatowej.

7. Problemy z dostawą

7.1. W przypadku niedostarczenia przesyłki w przewidywanym czasie, klient powinien skontaktować się ze sklepem w celu wyjaśnienia sytuacji.
7.2. Sklep podejmie działania mające na celu rozwiązanie problemu i zapewnienie dostarczenia zamówienia.

8. Zmiany w zamówieniu

8.1. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu (np. adres dostawy) przed jego wysyłką, kontaktując się ze sklepem.
8.2. Po wysyłce zamówienia zmiany mogą być wprowadzone wyłącznie za zgodą sklepu i przewoźnika.

9. Kontakt w sprawie dostawy

9.1. Wszelkie pytania dotyczące wysyłki należy kierować na adres e-mail: hello@cafefourteen.com